10 TIPS MEDIASI KONFLIK TEMPAT KERJA
- LOMPAT AWAL. …
- MENCEGAH KEBAKARAN RAMAH. …
- BUAT OFFLINE. …
- AJUKAN PERTANYAAN DESKRIPTIF. …
- DORONG SETIAP KARYAWAN UNTUK MELIHAT POIN PANDANGAN ORANG LAIN. …
- KRITIK PENYAKIT. …
- PERIKSA EMOSI DI PINTU. …
- BUAT PERJANJIAN CARA MELAKUKANNYA.
Bagaimana Anda melakukan mediasi karyawan?
Berikut adalah beberapa langkah untuk mengatasi cara menengahi konflik di tempat kerja Anda:
- Ayo bersama. Biarkan masing-masing pihak secara singkat menjelaskan sudut pandang mereka tanpa interupsi atau umpan balik. …
- Ambil tindakan. …
- Ambil kepemilikan. …
- Putuskan apa yang akan diubah. …
- Berkomitmen untuk berubah. …
- Tetap netral. …
- Bangun kepercayaan.
Bagaimana Anda menyelesaikan konflik antara dua karyawan?
Praktik Terbaik Umum:
- Identifikasi masalah mendasar antara karyawan. Untuk konflik kerja dasar, Anda dapat meminta karyawan yang terlibat untuk mencoba menyelesaikannya sendiri atau memfasilitasi pertemuan resolusi konflik (lihat di bawah). …
- Berikan pelatihan. …
- Jaga komunikasi terbuka. …
- Meningkatkan kerja tim. …
- Tahu kapan harus masuk.
Bagaimana Anda menengahi konflik antara dua orang?
Apakah Anda seorang mediator atau salah satu pihak yang terlibat dalam konflik, Anda harus:
- Tetap tenang. …
- Dengarkan untuk mengerti. …
- Bersikaplah bijaksana. …
- Fokus pada masa depan, bukan pada masa lalu. …
- Ajukan jenis pertanyaan yang tepat. …
- Pilih pertempuran Anda. …
- Tawarkan banyak solusi. …
- Jadilah kreatif dan percaya diri.
Apa 5 langkah mediasi peer?
Pada dasarnya ada 5 langkah menuju mediasi yang berhasil. Mereka terdiri dari pengantar; pernyataan masalah; pengumpulan informasi; identifikasi masalah; tawar-menawar; dan terakhir, penyelesaian.