Pesanan McDonald's Layanan Ramah Setelah Keluhan Pelanggan Meningkat: Laporkan. … Raksasa makanan cepat saji itu mendesak waralabanya untuk lebih ramah kepada pelanggan, lapor Wall Street Journal. Dua puluh persen keluhan pelanggan berfokus pada peningkatan "masalah keramahan," menurut laporan itu, No. 1 adalah kekasaran.
Apakah McDonalds peduli dengan karyawannya?
Mereka peduli dengan karyawan mereka tetapi masih bisa bersenang-senang. Dalam program keterlibatan karyawan SDM baru, McDonald's menginvestasikan £35 juta untuk pelatihan bagi stafnya, yang menunjukkan bahwa mereka benar-benar ingin berinvestasi dan mempertahankan talenta terbaik.
Bagaimana cara McDonald's mendekati layanan pelanggan?
Seperti yang dijelaskan oleh pelanggannya dibandingkan dengan pesaingnya, mereka adalah tempat termudah dan terbaik yang memuaskan pelanggan dan memberikan nilai terbaik. Oleh karena itu, McDonald's lebih menekankan lebih pada kenyamanan pelanggan.
Apakah McDonald's memiliki layanan pelanggan yang baik?
Tapi survei terbaru oleh American Customer Satisfaction Index (ACSI) menunjukkan McDonald's masih memiliki jalan panjang dalam satu bidang: persepsi publik. Rantai makanan cepat saji menempati peringkat terakhir dalam Laporan Restoran ACSI 2016, dengan skor kepuasan pelanggan 69 dari 100
Apa faktor kunci keberhasilan McDonalds?
Apa faktor kunci keberhasilan McDonalds?
- Jaga konsistensi.
- Bangun kehadiran merek.
- Ambil risiko.
- Beradaptasi dengan selera pelanggan yang berubah.
- Sempurnakan seni cross-sell.
- Pelajari cara bekerja dengan orang lain.
- Temukan dan kembangkan bakat.
