Cara menangani pencemooh Kelola keadaan emosi Anda sendiri. Ini adalah prasyarat pertama untuk dapat menangani seorang pencemooh dengan bermartabat. … Biarkan pencemooh mengatakan apa yang mereka katakan. Pertama kali seseorang menyela, biarkan mereka pergi sebentar.
Kritik konstruktif adalah sebuah oxymoron: Semua kritik pada dasarnya bersifat merusak dan negatif, namun kita mungkin mencoba untuk menutupinya, atau "menjepitnya" di antara pernyataan-pernyataan positif. Segala sesuatu yang konstruktif dikaitkan dengan pertumbuhan, yang mengharuskan seseorang untuk terbuka, bukan dalam keadaan pikiran yang defensif .
Di bawah ini adalah contoh kritik membangun untuk karyawan yang tampaknya tidak termotivasi pada proyek seperti sebelumnya. Anda selalu proaktif dalam proyek yang Anda ambil tetapi saya perhatikan bahwa Anda telah mengambil lebih banyak kursi belakang dalam beberapa proyek terakhir.
Lain kali Anda menerima kritik membangun dari manajer atau rekan kerja Anda, gunakan proses enam langkah ini untuk menangani pertemuan dengan bijaksana dan anggun Hentikan Reaksi Pertama Anda. … Ingat Manfaat Mendapatkan Umpan Balik. … Dengarkan Pemahaman.
8 Cara Luar Biasa Efektif Mengatasi Pelanggan yang Tidak Wajar Berempati. Angkat kerudung. Setelah Anda memahami sudut pandang pelanggan Anda, Anda juga perlu membantu mereka memahami sudut pandang Anda. … Tanyakan alasannya. … Jelajahi alternatif.
