Misalnya: Jika krisis melibatkan kampanye pemasaran, Wakil Presiden Pemasaran Anda adalah pilihan juru bicara yang baik bersama CEO. Jika krisis melibatkan CEO atau pemilik Anda, yang terbaik adalah untuk sementara waktu dan libatkan penasihat hukum atau COO sebagai juru bicara Anda.
Siapa yang harus menjadi juru bicara dalam krisis?
Pembicara ditentukan oleh tingkat keparahan krisis dan jumlah perhatian yang diterimanya. Jika krisisnya parah dan ada minat yang meningkat dari media lokal, regional, atau nasional, juru bicaranya harus CEO atau kepala perusahaan.
Siapa yang harus menjadi juru bicara?
Juru bicara Anda idealnya seseorang yang tinggi dalam hierarki perusahaan Publik menginginkan seseorang yang berbicara dengan otoritas – seseorang yang pendapatnya mereka percayai. Seorang eksekutif perusahaan yang berpengetahuan luas akan dapat memberikan jawaban terbaik untuk audiens utama Anda. Pilih seseorang dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik.
Mana yang paling penting untuk menangani krisis?
Hal terpenting yang harus dilakukan seseorang dalam situasi "krisis" apa pun adalah:
- Menyebarkan informasi yang akurat secepat mungkin;
- Menanggapi informasi yang salah yang mungkin beredar; dan.
- Aktifkan mekanisme yang tepat agar publik, media, dan pemangku kepentingan tetap mendapat informasi secara berkelanjutan.
Bagaimana saya bisa menjadi juru bicara yang baik?
14 tips menjadi Juru Bicara yang efektif
- Lakukan riset Anda.
- Kenali audiens Anda.
- Pahami cara kerja media.
- Jangan pernah berhenti bercerita.
- Singkirkan jargon.
- Tepat waktu.
- Jadikan pribadi.
- Jangan takut menunjukkan emosi.
