Panggilan senyap adalah panggilan telepon di mana pihak yang menelepon tidak berbicara saat panggilan dijawab.
Apa arti panggilan yang ditinggalkan?
Panggilan terbengkalai adalah panggilan atau jenis kontak lain yang dimulai ke pusat panggilan yang diakhiri sebelum percakapan apa pun terjadi Ketika panggilan masuk diabaikan, sering kali karena penelepon frustrasi dengan waktu yang tertunda. … Dialer prediktif dapat menghilangkan masalah panggilan keluar yang ditinggalkan.
Apakah panggilan tidak terjawab adalah panggilan terputus?
Missed – Panggilan sengaja diputuskan oleh pusat. Ini biasanya terjadi ketika panggilan masuk mencapai ambang batas waktu tunggu maksimum yang ditetapkan oleh ACD. Putus – Panggilan terputus secara tidak sengaja karena kesalahan teknis.
Mengapa pelanggan mengabaikan panggilan?
Panggilan terbengkalai adalah ketika pelanggan menutup telepon sebelum panggilan mereka terhubung ke agen. Pemutusan hubungan ini biasanya terjadi karena sistem respon suara interaktif (IVR) yang rumit atau tidak jelas, atau frustrasi dengan waktu tunggu yang lama dalam antrian.
Apa yang dimaksud dengan mengabaikan panggilan di call center?
Apa itu Abaikan? Di pusat kontak, pengabaian merujuk ke kontak yang diakhiri oleh pelanggan yang memulai sebelum mencapai agen Skenario tipikal adalah pelanggan yang melakukan panggilan masuk, bosan menunggu dalam antrian, dan menutup telepon sebelum agen dapat menjawab.
