Daftar Isi:
- Apa yang dimaksud dengan integrasi telepon komputer?
- Bagaimana cara kerja integrasi telepon komputer?
- Apa manfaat Integrasi Teleponi Komputer?
- Bagaimana Integrasi Telepon Komputer digunakan untuk call center?
Video: Apa integrasi telepon komputer?
2024 Pengarang: Fiona Howard | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-01-10 06:39
Integrasi telepon komputer, juga disebut integrasi komputer-telepon atau CTI, adalah nama umum untuk teknologi apa pun yang memungkinkan interaksi di telepon dan komputer untuk diintegrasikan atau dikoordinasikan.
Apa yang dimaksud dengan integrasi telepon komputer?
Computer telephony integration (CTI) berarti mengkoordinasikan komputer dengan sistem telepon, dan menggunakan komputer (bahkan mungkin mesin desktop) untuk melakukan fungsi kontrol panggilan yang biasanya dikaitkan dengan PBXatau Sistem Kunci (sistem kunci terkadang disebut "telepon enam tombol").
Bagaimana cara kerja integrasi telepon komputer?
Integrasi telepon komputer, singkatan dari CTI, adalah cara untuk mengontrol fungsionalitas telepon dengan komputerArtinya, semua panggilan telepon, baik yang hanya melalui PBX atau telepon sistem kunci, dapat dilakukan melalui desktop dan telepon tidak diperlukan lagi.
Apa manfaat Integrasi Teleponi Komputer?
6 Manfaat Computer Telephony Integration (CTI)
- Kelola panggilan langsung dari komputer mereka, tanpa perangkat telepon. …
- Integrasi dapat menyederhanakan tugas agen dan merampingkan operasi. …
- Agen tahu dengan siapa mereka berbicara saat menerima panggilan. …
- Otentikasi pelanggan otomatis untuk layanan yang lebih cepat.
Bagaimana Integrasi Telepon Komputer digunakan untuk call center?
Integrasi Telepon Komputer memungkinkan untuk perekaman panggilan, pemantauan panggilan, dan pelaporan waktu nyata Ini memungkinkan manajer dan penyelia untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang kinerja anggota tim mereka, dan setelah itu, buat keputusan berdasarkan data yang dikumpulkan.
Direkomendasikan:
Jenis pengujian integrasi apa yang menggunakan stub?
Stub digunakan dalam Pengujian Integrasi Top-Down. Driver digunakan dalam Pengujian Integrasi Bottom-Up . Apa saja jenis pengujian integrasi? Beberapa jenis pengujian integrasi yang berbeda adalah big-bang, campuran (sandwich), paling berisiko, top-down, dan bottom-up Pola Integrasi lainnya adalah:
Apa itu tim integrasi?
1. Kelompok individu yang peran dan tanggung jawabnya adalah untuk menstandardisasi, menyinkronkan, dan menggabungkan upaya para ahli materi pelajaran (UKM) yang berpartisipasi Upaya tim integrasi memungkinkan UKM untuk mencapai konsensus, efisiensi, dan standar kualitas produk dan proses .
Apakah telepon kabel telepon rumah?
Telepon Rumah. Telepon kabel menggunakan jaringan broadband berkecepatan tinggi untuk mengirimkan panggilan suara, sedangkan telepon rumah menggunakan saluran telepon serat optik. Kedua sistem memiliki fungsi yang serupa tetapi cara transmisinya berbeda .
Apakah itu integrasi ke belakang?
Dalam ekonomi mikro, manajemen, dan ekonomi politik internasional, integrasi vertikal adalah pengaturan di mana rantai pasokan suatu perusahaan terintegrasi dan dimiliki oleh perusahaan tersebut. Biasanya setiap anggota rantai pasokan menghasilkan produk atau layanan yang berbeda, dan produk tersebut digabungkan untuk memenuhi kebutuhan bersama.
Dapatkah integrasi menjadi kata kerja?
verb (digunakan dengan objek), in·te·grat·ed, in·te·grat·ing. untuk menyatukan atau menggabungkan (bagian) menjadi satu. untuk membuat, menggabungkan, atau melengkapi untuk menghasilkan keseluruhan atau unit yang lebih besar, seperti yang dilakukan bagian-bagian .
