Teori antrian penting karena membantu menjelaskan fitur antrian, seperti waktu tunggu rata-rata, dan menyediakan alat untuk mengoptimalkan antrian. Dari segi bisnis, teori antrian menginformasikan pembangunan sistem alur kerja yang efisien dan hemat biaya.
Bagaimana kita bisa menggunakan teori antrian dalam kehidupan nyata?
Banyak aplikasi berharga dari teori antrian adalah aliran lalu lintas (kendaraan, pesawat, orang, komunikasi), penjadwalan (pasien di rumah sakit, pekerjaan di mesin, program di komputer), dan desain fasilitas (bank, kantor pos, supermarket).
Mengapa teori antrian penting dibahas dari sudut pandang bisnis dan pelanggan?
Dengan menerapkan teori antrian, bisnis dapat mengembangkan sistem, proses, mekanisme penetapan harga, solusi kepegawaian, dan strategi manajemen kedatangan yang lebih efisien untuk mengurangi waktu tunggu pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan yang dapat dilayani.
Apa tujuan dari sistem antrian?
Karena sistem antrian secara otomatis melacak semua pelanggan yang mendaftar, Anda mendapatkan akses mudah ke jumlah pengunjung, permintaan antrian, dan waktu tunggu. Dengan kata lain, sistem antrian membantu Anda menghasilkan analisis ritel real-time yang terperinci: Jumlah pengunjung.
Apa tujuan dari teori antrian?
Tujuan dari model antrian adalah untuk mengetahui tingkat layanan yang optimal dan jumlah server sehingga biaya rata-rata dalam sistem antrian dan biaya layanan diminimalkanMasalah antrian diidentifikasi dengan adanya sekelompok pelanggan yang datang secara acak untuk menerima beberapa layanan.
