a. Perusahaan listrik, gas, dan air swasta tidak dapat mematikan layanan Anda jika Anda, anak Anda, atau orang lain di rumah Anda sakit parah dan Anda tidak mampu membayar tagihan karena kesulitan keuangan.
Dapatkah penyedia energi memutuskan hubungan Anda?
Jika Anda tidak mencapai kesepakatan dengan pemasok Anda untuk melunasi hutang Anda, mereka dapat mengajukan ke pengadilan untuk surat perintah memasuki rumah Anda untuk memutuskan pasokan Anda … Jika pengadilan memberikan surat perintah, pemasok Anda akan dapat memutuskan pasokan Anda. Mereka harus memberi Anda pemberitahuan tertulis 7 hari sebelum mereka melakukannya.
Dapatkah pemasok energi menghentikan Anda beralih?
Jika Anda telah berutang uang kepada pemasok energi Anda selama lebih dari 28 hari, mereka dapat menghentikan sakelar Anda. Jika demikian, Anda harus membayar kembali uang yang terutang sebelum peralihan dapat dilanjutkan.
Dapatkah saya meninggalkan pemasok energi jika terlilit hutang?
Jika Anda telah berutang uang kepada pemasok Anda selama lebih dari 28 hari, Anda tidak dapat beralih pemasok sampai Anda telah membayar uang kembali. Anda tidak dapat berhenti beralih jika itu adalah kesalahan pemasok Anda sehingga Anda berhutang - misalnya karena mereka salah memperkirakan tagihan Anda.
Apa yang terjadi jika pemasok energi saya bangkrut?
Jika sakelar Anda berhasil dan Anda telah membayar di muka untuk energi Anda, uang Anda terlindungi. Pemasok yang mengambil alih pemasok yang bangkrut harus membayar Anda kembali uang Anda terutang.
